Incrementa el rendimiento de tu negocio

Por Luis Cortazar

Éstas son algunas recomendaciones de Avinash Kaushik para incrementar las ganancias tu sitio de Internet:

El punto central es cambiar la forma en la que la gente piensa, porque si ellos realizan esos cambios pueden ser más exitosos por más tiempo.

1. No es recomendable copiar y pegar los mensajes que se transmiten en otros medios y llevarlos a Internet, éste es uno de los más grandes errores que se pueden cometer; cuando se crean campañas o sitios se ve claramente que es una copia.

2. Para tomar buenas decisiones, sigue la regla 10/90; es decir, si tienes 100 USD, destinas 10 USD a herramientas y 90 USD a contratar gente preparada y capaz, que entienda la herramienta; ésta es la clave del éxito de las empresas, y no se refiere sólo al análisis, sino a cualquier área de la empresa.

3. Tienes que pensar en usar los datos de clientes y los consumidores interactivos de diferente manera, un ejemplo sería una gran empresa en México que tenía presencia en Facebook y lo único que hacía era dar cupones vía correo electrónico, catálogos y otros medios, sin darle otro uso a la herramienta; no tenían idea de cómo darle otro uso a Facebook para lograr una interacción más realista. Antes podías lograr que te compraran sin crear una relación cercana y ahora con la web es necesario pensar en la relación que estás creando.

4. Desde el primer día deberías hacerte la pregunta: “¿Cómo impacta finalmente en tu negocio lo que estás haciendo en la web? No lo hagas porque te sientes bien, no lo hagas por curiosidad o por cualquier otra razón, debes hacerlo porque puedes medir el éxito de cada dólar que invertiste y puedes medirlo 10 mil veces mejor que con cualquier otro canal.

5. Si tienes un presupuesto para tu mercadotecnia en Internet, siempre destina 10% en experimentar con nuevas ideas y usa el 90% restante para realizar lo que normalmente haces. He encontrado compañías que no suelen experimentar con nuevas ideas, negocios, ofertas, campañas, sitios y son mucho menos exitosas que las empresas que sí lo hacen, entonces debes fomentar este concepto de constante experimentación. Con sólo destinar 10% podrás lograr que tu empresa sea más inteligente cada día.

Avinash Kaushik es y estuvo presente durante IAB Conecta 2011 en donde fue entrevistado por el equipo de Web Analytics de Códice

Foto: German Espinoza, cortesía ElEconomista.com.mx

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